Un équipement ne fonctionne plus ? Identifiez le service concerné pour joindre le bon interlocuteur. Les coordonnées ci-dessous reprennent les prestataires de notre annuaire ; vérifiez aussi les consignes affichées dans votre résidence.
En cas de danger immédiat
Pour un incendie ou un danger pour les personnes, appelez le 18 ou le 112. Ne restez pas à proximité d’une installation dangereuse et ne tentez pas de réparation improvisée. Le formulaire du site ne remplace pas les secours.
Les prestataires à contacter
| Entretien | Société | Téléphone |
|---|---|---|
| VMC collectives / individuelles | Sapian | 02 31 47 59 83 |
| Chaudières collectives LCN | Viria à Caen | 02 31 70 71 71 |
| Chaudières à gaz individuelles / Pompe à chaleur / Poêles à bois / Ballon thermodynamique | Guerin Diadem | 02 33 77 37 46 |
| Ascenseurs | Otis | 08 00 24 24 07 |
| Portes de garage / Barrières | AF Maintenance | 08 00 71 10 10 |
| Antennes TV collectives | Lamour | 02 33 57 09 78 |
Avant votre appel
Préparez votre référence locataire, votre adresse complète, l’étage ou le numéro de logement et un téléphone de rappel. Décrivez le symptôme, le moment où il est apparu et le code d’erreur éventuel. Précisez si plusieurs logements sont concernés.
Après le signalement
Notez la date de votre appel et la référence d’intervention si elle vous est communiquée. Respectez les consignes du prestataire et rendez l’équipement accessible au rendez-vous. Si la panne persiste ou si aucun service ne correspond à votre besoin, contactez notre équipe.
Qui prend en charge l’intervention ?
La prise en charge dépend de l’équipement, du contrat d’entretien et de l’origine du problème. Avant de commander vous-même des travaux, vérifiez les modalités avec le bailleur : une intervention non autorisée n’est pas automatiquement remboursée.